Jogi tudnivalók

Az adatkezelő a Kalandország Kft. (székhely: 7400 Kaposvár, Géza utca 24., e-mail: info@verbello.eu). A szolgáltatás használatához e-mail-címet, megjelenített nevet és a belépéshez szükséges hitelesítő adatokat kezelünk (fiók — a részletek lent), a beszélgetéseidből átiratokat, javításokat, gyűjtött kifejezéseket és haladási adatot (a tanulási szolgáltatás nyújtása), a tanulásod beállításait (nyelvi szint, cél, gyakorlási mód), vásárlás esetén számlázási adatokat, valamint technikai naplókat (működés, biztonság).

Belépés és fiókbiztonság: ha jelszóval regisztrálsz, a jelszavadat soha nem tároljuk olvasható formában, csak annak egyirányú lenyomatát. A regisztrációkor küldött megerősítő kódot szintén lenyomatként tároljuk, 30 percig érvényes, és a felhasználás után törlődik — ez azt igazolja, hogy a megadott cím a tiéd. Jelszó-visszaállításkor egyszer felhasználható, lejáró hivatkozást küldünk. Nyilvántartjuk, hogy Google-fiókkal vagy jelszóval lépsz be; Google-belépés esetén a Google-nál keletkezik adat arról, hogy nálunk beléptél. A belépésed egy időben korlátozott munkamenet-tokennel él, amelyet jelszóváltoztatás azonnal érvénytelenít.

Kétlépcsős belépés: jelszavas belépéskor a helyes jelszó megadása után egy egyszer használható, 10 percig érvényes kódot küldünk az e-mail-címedre, és csak ennek megadásával lépsz be. A kódot lenyomatként tároljuk, és felhasználás vagy lejárat után töröljük. Ez azt jelenti, hogy a jelszavad önmagában nem elég a fiókodhoz — a postaládádhoz is hozzá kell férni. Google-fiókkal belépve ez a lépés nem jelenik meg: ott a Google saját védelme működik.

Hangfelvételek: a beszélgetés hangját kizárólag a szöveggé alakításhoz továbbítjuk, majd rövid technikai tárolás (~10 perc) után töröljük — tartósan nem őrizzük. A kiejtés-gyakorlás felvételeit a visszahallgatás miatt tároljuk, kifejezésenként az utolsó 8 darabot, a hangot legfeljebb 90 napig; fiók-törléskor minden törlődik.

Az adatkezelés jogalapja célonként: a tanulási szolgáltatás nyújtása és a fiókod kezelése a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b); a számlázási adatok kezelése jogi kötelezettség (6. cikk (1) c); a működést és a visszaélések megelőzését szolgáló technikai naplók, valamint a szolgáltatás minőségének ellenőrzése a jogos érdekünk (6. cikk (1) f). Ahol külön hozzájárulást kérünk, azt bármikor visszavonhatod, a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét nem érintve.

Meddig őrizzük: a beszélgetés hangja ~10 percig (technikai továbbítás), a kiejtés-gyakorlás hangfelvételei legfeljebb 90 napig. A félbehagyott, soha be nem fejezett beszélgetések 180 nap után törlődnek. A fiókodhoz kötött adatokat (átiratok, javítások, kifejezések, haladás) a fiókod fennállásáig kezeljük — fiók-törléskor törlődnek. A számlázási adatokat a számviteli törvény szerint 8 évig meg kell őriznünk, ez a törlési kérésnél is erősebb kötelezettség.

Nyilvános értékelések: ha értékelést írsz az alkalmazásról, az általad megadott névvel, a csillagszámmal, a szöveggel és a dátummal nyilvánosan megjelenik a verbello.eu nyitóoldalán. A megjelenő nevet te adod meg — nem kötelező a teljes neved. Ennek jogalapja a hozzájárulásod, amit az értékelés elküldésével adsz meg, és bármikor visszavonhatsz: az értékelésedet a profilodban módosíthatod vagy törölheted. Az értékeléseket nem szerkesztjük és nem válogatjuk; jogsértő, más személy adatát tartalmazó vagy kéretlen tartalmat eltávolítunk. Az értékelésre nyilvánosan válaszolhatunk.

Látogatottság mérése (süti nélkül): a nyitóoldal megnyitásakor és a regisztráció lépéseinél (melyik gombra koppintottál, megnyílt-e a regisztrációs képernyő, elküldted-e az űrlapot vagy a Google-belépést választottad, és létrejött-e a fiók) a saját szerverünkön rögzítjük a lépés időpontját, a hivatkozó webhely nevét (ha egy másik oldalról érkeztél), a hivatkozásban szereplő kampányjelölőket (UTM-paraméterek), azt, hogy mobilról vagy számítógépről nézed az oldalt, és hogy egy közösségi alkalmazás (például a Facebook) beépített böngészőjéből érkeztél-e. Ezekből csak összesített számokat nézünk, a lépéseket nem kapcsoljuk személyhez. Hogy a látogatókat meg tudjuk számolni, az IP-címedből és a böngésződ típusából egy naponta cserélt, véletlen kulccsal egyirányú lenyomatot képzünk. Az IP-címet nem tároljuk, a kulcsot legkésőbb két nap után töröljük, és ezután a lenyomat senkihez nem köthető vissza, nekünk sem; a különböző napokon tett látogatások sem kapcsolhatók össze. Ehhez a böngésződben semmit nem tárolunk és semmit nem olvasunk ki, és az adatokat harmadik félnek nem adjuk át. Jogalap: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f): látni, hányan érdeklődnek a szolgáltatás iránt, és mely hirdetéseink, hivatkozásaink működnek.

Hirdetések célzása és mérése (Meta): ha a sütibannerben hozzájárulsz, a nyilvános oldalakon tett látogatásodról és a regisztrációd tényéről adatot továbbítunk a Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) részére, hirdetéseink célzása és hatékonyságuk mérése céljából — így a már regisztrált tanulóknak nem mutatunk regisztrációra buzdító hirdetést. Az adatok gyűjtése és továbbítása tekintetében a Kalandország Kft. és a Meta közös adatkezelők; a Meta által ezt követően végzett adatkezelésért a Meta önállóan felel, amelyről a Meta adatkezelési tájékoztatója ad tájékoztatást. A Meta az adatokat az Egyesült Államokba is továbbíthatja, az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer alapján. Jogalap: hozzájárulás, amely bármikor visszavonható a „Süti-beállítások" linkkel. Az alkalmazáson belüli tevékenységedről (beszélgetések, javítások, hangfelvételek) a Meta semmilyen adatot nem kap.

Adatfeldolgozók: OpenAI (beszéd→szöveg, nyelvi modell, szöveg→beszéd), Microsoft Azure (kiejtés-értékelés, EU-s régióban), Google (bejelentkezés), Hetzner (tárhely, EU), Tárhely.Eu (e-mail, EU), Billingo (számlázás, EU), SimplePay Zrt. (1138 Budapest, Váci út 135-139. B. ép. 5. em. — bankkártyás fizetés, EU). A bankkártyás fizetéskor átadott adatok köre és célja a fizetés indításakor külön elfogadott adattovábbítási nyilatkozatban szerepel.

Továbbítás az EGT-n kívülre: az európai adatokat az OpenAI szerződése szerint az OpenAI Ireland Limited (Írország) kezeli. Ha innen az Egyesült Államokba vagy más harmadik országba kerül adat, az az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) alapján történik, vagy megfelelőségi határozat alapján. A tárhely, az e-mail és a számlázás EU-n belül marad.

A beszélgetéseidet nem tanítjuk vele. Az OpenAI-t API-n keresztül használjuk, ahol a beküldött adatot alapértelmezés szerint nem használják fel modellek tanítására. Az OpenAI a visszaélések kiszűrésére legfeljebb 30 napig őrzi meg a hívások naplóját, utána törli. A beszélgetéseid a te tanulásodat szolgálják, nem egy modell fejlesztését.

Minőség-ellenőrzés: a szolgáltatás minőségének ellenőrzéséhez és javításához az üzemeltető beleolvashat a beszélgetések átirataiba és az azokhoz készült értékelésekbe. Erre azért van szükség, mert a tanár és a javítások gépi úton készülnek, és a hibáikat csak úgy lehet kijavítani, ha valaki látja őket — az eddigi hibák nagy részét is így találtuk meg. Jogalapja a jogos érdekünk (6. cikk (1) f); a hozzáférés a szolgáltatás üzemeltetésében részt vevőkre korlátozódik, és az így megismert tartalmat semmi másra nem használjuk. Ha ez ellen tiltakozol, jelezd a info@verbello.eu címen.

Automatizált értékelés: az alkalmazás gépi úton pontozza a beszélgetéseidet, javításokat készít és ajánl ismétlést. Ez nem hoz rád nézve joghatással járó döntést: a pontszám tájékoztat, nem zár ki semmiből, és azt, hogy továbblépsz-e vagy megismételsz egy leckét, mindig te döntöd el. Ha nem értesz egyet egy értékeléssel, jelezheted az alkalmazásban vagy a info@verbello.eu címen.

Jogaid: hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, adathordozhatóság, tiltakozás, a hozzájárulás visszavonása. A fiókod és adataid az alkalmazásban önkiszolgálóan törölhetők, és adataid exportját is kérheted. Panasz: NAIH (naih.hu). A szolgáltatás felnőtteknek szól; 18 éven aluliak nem vehetik igénybe.

Szolgáltató: Kalandország Kft., 7400 Kaposvár, Géza utca 24., adószám: 28814476-2-14. A „Verbello” AI angol beszédtanár szolgáltatás használatával elfogadod a jelen ÁSZF-et és az Adatvédelmi tájékoztatót.

A szolgáltatás egyes funkciói kredit ellenében vehetők igénybe; az árakat és ÁFA-tartalmat a vonatkozó oldal tartalmazza. A tartalmat AI generálja, ezért a nyelvi visszajelzés nem tekinthető tévedhetetlen javításnak.

Elállási jog és digitális tartalom (fogyasztók): a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint a fogyasztót a távollévők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. A kredit megvásárlása azonnal teljesülő digitális szolgáltatás: a fogyasztó a vásárláskor kifejezetten hozzájárul a teljesítés (a kredit jóváírásának) azonnali megkezdéséhez, és tudomásul veszi, hogy ezzel a felhasznált kreditek tekintetében az elállási jogát elveszíti.

Fel nem használt kreditek visszatérítése: a fogyasztó a vásárlástól számított 14 napon belül kérheti a fel nem használt kreditek visszatérítését. A visszatérítés összege a fel nem használt kreditek arányában kerül megállapításra (a csomagra fizetett bruttó ár és a kapott kreditek — a bónuszt is beleértve — arányában). A már felhasznált kreditek ellenértéke nem téríthető vissza. Kártyás fizetés esetén a visszatérítés a fizetéskor használt kártyára, átutalás esetén a megadott bankszámlára történik; a szolgáltató a felhasznált részről helyesbített számlát állít ki. A visszatérítést a fiókban vagy a info@verbello.eu címen lehet kérni.

Ajándék és bónusz kreditek: a Szolgáltató saját döntése alapján ingyenes kreditet írhat jóvá (regisztrációs ajándék, ajánlói bónusz, kampány). Az ingyenes kredit pénzre nem váltható, nem téríthető vissza és nem ruházható át; a fenti elállási és visszatérítési szabályok kizárólag a megvásárolt kreditekre vonatkoznak. A Szolgáltató visszavonhatja az ingyenes kreditet, ha annak jóváírása rosszhiszemű magatartással függ össze — így különösen valótlan adatokkal létrehozott vagy többszörös felhasználói fiókkal.

Panasz: info@verbello.eu. Fogyasztói jogvita esetén a lakóhely szerinti békéltető testülethez fordulhatsz, illetve az EU ODR-platformjához. Irányadó a magyar jog.

• Név / cégnév: Kalandország Kft.
• Székhely: 7400 Kaposvár, Géza utca 24. · Adószám: 28814476-2-14 · Cégjegyzékszám: 14-09-317848
• Képviselő: Fodor Zoltán · E-mail: info@verbello.eu
• Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH (Németország) — hetzner.com
• Felügyelet: NAIH (adatvédelem), területileg illetékes kormányhivatal (fogyasztóvédelem)

A szolgáltatás a böngésző helyi tárolóját (localStorage) használja a bejelentkezéshez és a beállításaid megjegyzéséhez. A Google-fiókkal történő belépés során ezen felül rövid élettartamú, feltétlenül szükséges munkamenet-sütit is használunk: legfeljebb 10 percig él, és a belépés befejeztével törlődik. Ha meghívó linkkel érkeztél, a meghívó kódot a helyi tárolóban és ebben a munkamenet-sütiben őrizzük meg addig, amíg a regisztrációd befejeződik — ez ahhoz kell, hogy a meghívás és a hozzá tartozó ajándék kredit a helyére kerüljön. Mindezek feltétlenül szükségesek, nem igényelnek külön hozzájárulást.

Látogatottság mérése. A nyitóoldal látogatásait és a regisztráció lépéseit a saját szerverünkön, süti és helyi tároló használata nélkül számoljuk; ehhez nem kell hozzájárulás, és a sütibannerben hozott döntésedtől függetlenül működik. A részleteket az Adatvédelmi tájékoztató „Látogatottság mérése" pontja írja le.

Meta Pixel (hozzájáruláshoz kötött). Hirdetéseink célzásához és hatékonyságuk méréséhez a Meta Platforms Ireland Ltd. pixelét használjuk — kizárólag akkor, ha a sütibannerben elfogadod. Amíg nem döntöttél, vagy ha a „Csak a szükségesek" lehetőséget választod, a pixel nem töltődik be, és semmilyen adat nem jut el a Metához.

A pixel csak a nyilvános oldalakon (nyitóoldal, GYIK, jogi tudnivalók) rögzít oldalmegtekintést, és egyetlen eseményt a regisztrációd pillanatában. Ez utóbbi azt szolgálja, hogy a már regisztrált tanulóknak ne mutassunk regisztrációra buzdító hirdetést. Az alkalmazáson belül — a beszélgetések, javítások, kifejezések során — soha nem fut. A Meta a böngésződben sütit helyez el (_fbp), és a böngésző technikai adatait kapja meg (IP-cím, böngészőtípus, a meglátogatott nyilvános oldal címe). Nevet, e-mail-címet vagy telefonszámot nem továbbítunk.

A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a nyitóoldal láblécében található „Süti-beállítások" linkkel; a visszavonás a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti. A helyi tárolót és a sütiket a böngésződ beállításaiban is bármikor törölheted.